Consultoria e Serviços de Suporte Técnico

Oferecemos um conjunto de serviços que podem ser personalizados de acordo com as necessidades, por meio de metodologias comprovadas e profissionais devidamente capacitados. Esses serviços permitem minimizar riscos, alinhar estratégias e aumentar a velocidade de implementação de soluções de TI, sempre buscando a disponibilidade, o desempenho e a segurança de seus recursos.
Arquitetura e Implantação: Utilizamos as melhores práticas para o levantamento das necessidades, arquitetura da solução e gerência de projeto para a adequada implantação e migração de soluções de TI.
Serviços de Avaliação e Otimização: Por meio de nossos serviços de avaliação e otimização, identificamos gargalos, analisamos sua infraestrutura de hardware e software, realizamos planejamento de capacidade, permitindo a obtenção do máximo de seus recursos para melhor alinhamento às estratégias de negócios.
HelpDesk : Minimizamos tempos de paradas e esclarecemos suas dúvidas, por meio de nossos serviços de manutenção e suporte técnico de hardware e software.
Solução permite automatizar o service desk, controlar equipamentos e softwares, e implementar monitoramentos de sistemas efetivos, como:

  • Help desk
  • Gerenciamento do parque instalado
  • Acesso remoto
  • Portal do usuário final
  • Base de conhecimento
  • Aplicação para smartphones
  • Relatórios e gráficos
  • Dashboard de monitoramento
  • Monitoramento
  • Calendário e agendamento
  • Tarefas e projetos
  • Gestão de SLA
  • ITIL CMDB
  • Gestão de mudanças e de problemas em ITIL
  • APIs e customizações avançadasl

Serviços Gerenciados:
Permitimos que sua organização tenha foco em seu negócio, gerenciando sua infraestrutura de TI, incluindo armazenamento, backup e recuperação de dados.
Utilizamos o estado da arte em termos de ferramenta e procedimentos, assegurando o máximo de responsabilidade, transparência, segurança e sigilo na gestão de seus recursos.

Certificações:

Red Hat
Red Hat Certified System Administrator
Red Hat Certified Engineer

Oracle
Oracle Certified Professional 10g
Oracle Certified Expert RAC 10g R2
Oracle Certified Expert SQL

Sun
Sun Certified Administrator
Sun Certified Network Administrator
Sun Certified Security Administrator
Sun Java Enterprise System Expert

Microsoft
Certificação Designing and Providing Microsoft Volume Licensing Solutions to SMB

Symantec
Symantec Sales Expert (SSE) Endpoint Protection Small Business
Symantec Sales Expert (SSE) Endpoint Protection
Symantec Sales Expert (SSE) Protection Suite
Symantec Sales Expert (SSE) Backup Exec

CISCO
Small Business Account Manager (Comercial)
CQS - SMB Engineer (Técnica)

HP Servidores
ASP - Enterprise Solutions