A Livraria Saraiva sempre teve preocupação em aproveitar os avanços tecnológicos para melhorar o nível dos serviços oferecidos aos clientes dentro de patamares aceitáveis de custo/benefício. Diante desta preocupação procuramos a Gimel para intermediar um contrato de padronização de equipamentos de T.I. junto com a HP visando uma atualização tecnológica dos nossos servidores e estações de trabalho, principalmente nas lojas e na operação de Internet. Isto proporcionou uma redução nos custos com manutenção e melhoras significativas no tempo de resposta dos aplicativos.
A Livraria Saraiva sempre tem procurado fomentar parcerias de longo prazo com seus fornecedores e estamos com a Gimel há 4 anos. Neste período temos mantido com a Gimel, além da relação comercial habitual, estudos sobre soluções de armazenamento, rede, ponto de venda e gestão de ativos de T.I., mostrando que uma parceria duradoura vai muito além do simples fornecimento de produtos ou serviços. Para a área de T.I. da Livraria Saraiva é muito importante que o fornecedor mostre agilidade no momento em a Lei de Murphy se manifesta e aquele equipamento que não deveria parar em hipótese alguma pára, apesar de todos os cuidados possíveis com redundância terem sido tomados. Quando a necessidade de solução para eventos de missão crítica surge é que o valor de um fornecedor é testado de fato. A Gímel tem mostrado uma preocupação com o pós-venda e um entendimento da continuidade dos nossos negócios de missão crítica que não é comum encontrar-se no mercado.
De fato, a Livraria Saraiva vê na Gímel um fornecedor comprometido com a solução de nossos problemas de T.I. dentro uma relação custo/benefício aceitável. Mas o valor da Gímel para a Livraria Saraiva é maior quando ocorre uma extrapolação da relação comercial pura e simples, chegando à preocupação com a continuidade da solução apresentada ao longo do tempo, preservando investimentos e maximizando o ROI.
Arautos do Evangelho
Daniel Alberto Hollmann
DESAFIO
Devido ao crescimento rápido dos Arautos do Evangelho e da Associação Cultural Nossa Senhora de Fátima, os custos operacionais começaram a aumentar em função da alta complexidade do ambiente de servidores e da impossibilidade de utilização de todos os recursos disponíveis. Além disso, havia inviabilidade do espaço físico para acomodar todos os ambientes e contemplar a alta disponibilidade.
Como parte do projeto de padronização e globalização das várias unidades da Associação, a área de Tecnologia da Informação, adotou, em 2006, a parceria com Gímel Tecnologia e Comércio de Informática através da linha de produtos Hewlett-Packard - HP. Com esta integração, buscava maior produtividade, rapidez e controle de seus recursos.
SOLUÇÃO
Após realizar um estudo cuidadoso para entender os mecanismos do funcionamento dos "Arautos", a Gímel pôde estruturar uma solução de tecnologia aberta e padrão de mercado, completa e altamente eficiente, contando com a aquisição dos poderosos servidores Proliant HP DL380 G5 Quad Core e Proliant HP DL360 G5 Quad Core, como também com a implementação dos módulos Citrix Presentation Server Platinum e as VPNs SonicWall por meio de uma consultoria especializada Tradesys, parceira da Gímel. Também se preocupou com o monitoramento do ambiente ao implementar o software de gerenciamento HP OpenView, um conjunto de soluções de gerenciamento de TI elaborado para viabilizar a melhoria na performance dos sistemas e infra-estruturas de TI. Desta forma, nossos problemas foram previstos e corrigidos antes de se tornarem críticos, assim como a mudança em tempo real foi automatizada e gerenciada.
Um outro benefício conseguido foi a queda no tempo de resposta das solicitações de compra/venda, as quais passaram de semanas para dias.
RESULTADOS
Os resultados mais evidentes foram percebidos e comemorados pelos usuários do sistema de CRM dos Arautos vinculado ao sistema administrativo Microsiga, citando os mais destacados:
" Redução de TCO (Custo Total de Propriedade)
" Maior segurança
" Gerenciamento otimizado
" Gastos com contingência reduzidos
" Crescimento garantidos - on demand
Daniel Alberto Hollmann - Chief Information Officer
Lucas Gonçalves Correia - Networking Manager
Plínio Henrique Gabriel Seraidarian - Security Officer
TMKT Serviços e Marketing Ltda
Carlos Cesar Camargo, Diretor de TI
"Quando pensamos em uma parceria, observamos as características que nos trarão melhor conforto e qualidade para a realização de nossos serviços. Pensando nisso e focado em projetos de TI, a TMKT escolheu a Gímel como nossa principal fornecedora de soluções de conectividade e servidores de alta performance.
Em todos esses anos de parceria, a Gímel tem mostrando todo o seu profissionalismo, competência, cumprindo de forma rigorosa todos os prazos de projetos implantados na TMKT, principalmente em nossas constantes ampliações.
A TMKT recomenda a parceira junto a Gímel a todas as empresas de nosso segmento. De forma muito séria, a Gímel tem contribuído muito para o crescimento e consolidação de nossa marca."
Ability
Carlos Vinicius Chelles - Tecnologia da Informação
Nós da Ability temos muito a agradecer pelo bom / pronto atendimento da Gimel, além da rápida entrega e flexibilidade nas negociações.
A Equipe Gimel está de Parabéns!
Premiata Tintas
Kleberson Colares
Vamos acordar que vendas consultivas são vendas que exigem a mão de obra de um profissional para assessorar os potenciais de cada cliente a terem a melhor solução para suas necessidades, produtos e serviços.
A Gimel vem nos prestando essa assessoria há mais de dois anos e estamos realmente muitos satisfeitos. Não a temos como um fornecedor mas como um parceiro.
Tokio Marine/Real Seguros
Priscila Odineia Garcia - Gerente de Compras
"Profissionalismo, presteza no atendimento, bom humor, competência, criatividade...a lista de qualidades é enorme".
Gostaria de agradecer a toda sua equipe pelo ótimo trabalho que vem realizando com nossa empresa todos estes anos e pelo pronto atendimento do Alexandre em tudo que é solicito pelos profissionais de compras da Tókio Marine/Real Seguros, Este elogio é para que mantenham sempre este nível, pois estamos juntos há mais de 3 anos Gimel e a mais de 9 anos com vc Claudia, e nunca deixaram de nos atender com eficiência o que nos deixa muito satisfeito e orgulhosos por termos acertado na escolha desta empresa.
Sei que eu como compradora da Tókio Marine, posso dizer que aprendi muito com vcs e mesmo quando tivemos problemas conseguimos superar e não deixar a qualidade e credibilidade que temos.
Grupo Kirey Calçados
Rubens de Castro - Gerente de T.I
Relato...
Confiança, credibilidade e segurança são importantes para quem deseja realizar bons negócios. Encontrei estes fatores aliados a um ótimo atendimento e respeito ao cliente na Gimel Tenologia.
Tecnologia e prestação de serviços é um casamento ainda muito amargo. Mas o mundo está mudando e as pessoas precisam ter exata noção do que está acontecendo. É preciso estar consciente das transformações e agredir, no bom sentido, o mercado. Se não fizer isso, fica para trás, é preciso preparar-se na parte de tecnologia e do gerenciamento, saber acompanhar a evolução no sentido de ser prático, de ver para que lado as coisas estão andando, este foi o caminho que procurei ao fidelizar o meu fornecedor GIMEL, Empresa que trata seu clientes com respeito e seriedade sempre abordando o bom relacionamento e o pós-vendas como meta.
